MITEL – för Taxi branschen del 1

Här följer det första i en serie av många inlägg om fördelar med Mitel vid implementationer av telefonväxlar för TAXI bolag.

Mitel är en mycket kompetent IP växel som dessutom har ett fullfjädrat och prisbelönt Contact center.

Fördel 1:
Rapportering
500 st standard rapporter ingår. Dessa mailas automatiskt till utvalda chefer t ex varje dag eller en gång i veckan. Exempel på rapporter är rapporter på köbelastning och missade samtal per kö, uppfyllnad av satta kvalitetesmål (service level), medarbetarrapporter med t ex antal h i telefone resp stand-by, missade samtal, snitt samtalslängd, etc.